آیا میتوانم بدون ثبت نام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟
خیر برای ثبت سفارش لازم است در سایت یا اپ مدیوتی یک حساب کاربری ایجاد کنید و از طریق حساب کاربری خود اقدام به ثبت سفارش کنید.
چگونه می توانم سفارش ثبت کنم؟
برای خرید از مدیوتی پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد نمایید، سپس، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
وارد سایت مدیوتی شوید. روی گزینه لیست سفارش ها کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله مدیوتی یک پلتفرم آنلاین است و در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت نمایید، توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد پردازش قرار می‌گیرند.
آیا امکان تغییر سفارش پس از نهایی کردن سفارش وجود دارد؟
در صورت تمایل باید با واحد پشتیبانی مدیوتی بررسی نمایید در صورت امکان تغییر انجام می شود
چگونه می توانم سفارش خود را لغو کنم؟
برای لغو سفارش با واحد خدمات پس از فروش مدیوتی تماس بگیرید، همکاران ما راهنمایی‌ها و اقدامات لازم برای انجام درخواست شما را در دستور کار خود قرار می‌دهند.
آیا می توانم مبلغ سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنم؟
بله، شما میتوانید از طریق درگاه‌های معتبر بانکی موجود در سایت مدیوتی و با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب، مبلغ سفارش خود را به صورت امن و راحت از طریق درگاه آنلاین پرداخت نمایید.
پس از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دست من برسد؟
ارسال سفارش به تهران و سایر شهر‌ها طی 2 تا 5 روز کاری پس از ثبت سفارش صورت می گیرد.
آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
خیر، مدیوتی یک فروشگاه اینترنتی میباشد و امکان تحویل حضوری به هیچ عنوان وجود ندارد.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنیم؟
وارد سایت مدیوتی شوید، در قسمت لیست سفارش ها، میتوانید از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟
بله، شما تا 7 روز پس از تحویل کالا با مراجعه به لیست سفارشات میتوانید درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید و پس از آن درخواست شما مورد بررسی قرار میگیرد و از طرف مدیوتی به شما اطلاع رسانی میگردد. توجه داشته باشید کالا های آرایشی و بهداشتی در صورت باز و خارج شدن از حالت اولیه، امکان برگشت ندارند.
بازگشت مبلغ به حساب بانکی چقدر زمان میبرد؟
برای عودت وجه ابتدا باید شماره کارتی که به نام صاحب حساب کاربری میباشد و با آن پرداخت انجام شده است در اطلاعات خودتان ثبت نموده و سپس با واحد پشتیبانی مدیوتی تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید، راهنمایی‌های لازم از طرف تیم پشتیبانی به شما داده خواهد شد. در صورت لغو سفارش طی 1 تا 3 روز کاری پول به حساب شما واریز خواهد شد در صورت برگرداندن کالا، 2 تا 5 روز پس از دریافت کالا توسط انبار مبلغ سفارش به حساب شما برگردانده خواهد شد.
چطور می توانم با امتیازات دریافتی از مدیوتی خرید کنم؟
وارد صفحه “امتیاز بازار” شوید و بر مبنای امتیازات موجود در حسابتان کالای مورد نظرتان را ثبت و خریداری کنید.